Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 10 de febrero de 2026

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos únicamente a territorio nacional (España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

2. EMPRESA DE MENSAJERÍA

Trabajamos con GLS como empresa de transporte para garantizar la mejor calidad en la entrega de tus pedidos.

3. COSTES DE ENVÍO

  • Envío estándar: 6,00 € (IVA incluido)
  • Envío urgente en 14 horas: Consultar disponibilidad y precio
  • Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra

4. PLAZOS DE ENVÍO

Preparación del pedido:

  • Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 48-72 horas desde la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de entrega:

  • Entrega estándar: 48-72 horas laborables desde el envío del pedido
  • Envío urgente en 14 horas: Disponible bajo consulta (contactar antes de realizar el pedido)
  • Posibilidad de entrega en sábado (consultar disponibilidad y coste adicional)

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.
  • Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real a través de la web de GLS.
  • Si tienes cualquier duda sobre tu envío, contacta con nosotros.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

  • Es necesario que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el paquete.
  • En caso de ausencia, la empresa de mensajería dejará un aviso para coordinar una nueva entrega.
  • Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si observas algún daño, hazlo constar ante el transportista.

7. DIRECCIONES INCORRECTAS

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
  • No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas.
  • Los gastos adicionales derivados de una dirección incorrecta correrán a cargo del cliente.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos y es devuelto a nuestras instalaciones:

  • Te contactaremos para coordinar un nuevo envío
  • Los gastos del segundo envío correrán a cargo del cliente

9. INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay alguna incidencia:

  • Contacta con nosotros lo antes posible
  • Gestionaremos la incidencia con la empresa de mensajería
  • Te mantendremos informado/a del estado de la gestión

10. ZONAS ESPECIALES

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse plazos de entrega superiores y costes adicionales que se informarán antes de finalizar la compra.

11. RESPONSABILIDAD

  • No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de mensajería por causas ajenas a nuestra voluntad (condiciones meteorológicas adversas, huelgas, etc.).
  • GLS es responsable del paquete desde que sale de nuestras instalaciones hasta su entrega.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre tu envío o para solicitar envío urgente en 14 horas:

Email: ruth.m.a@hotmail.es Teléfono: 694 510 271 Dirección: Calle Músico Agustín Bertomeu, nº 3, Fase 1, Local 8-3, 03008 Alicante, España